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編織安全網 筑牢防疫墻——信息技術分公司助力疫情防控
發布時間: 2021-07-28 11:11:13   作者:本站編輯   來源: 原創

針對當前疫情防控的嚴峻形勢,信息技術分公司迅速啟動應急預案,第一時間把各方面力量調動起來,全面壓實各方疫防控責任,筑牢疫情防控的“防火墻”。

727日,信息技術分公司技術開發部技術人員迅速集結,組建云桌面技術推進專題小組,編制改成完成居家坐席方案設計,啟動建設工作。項目專題小組研究攻克網絡、應用、安全等一系列技術問題,在3天內完成980套云桌面的調試配置和安全策略加固。目前,系統已為到過中高風險地區的同事,提供了居家辦公服務,既保障了員工安全,又避免疫情期間突發浪涌話務對服務的影響,真正意義做到了防疫和工作兩不誤。

當前疫情形勢嚴峻,紅黃碼數量顯著增多,咨詢量不斷攀升,給咨詢申訴專班帶來巨大考驗。項目運營部“四川天府健康通”客服呼叫中心作為抗疫一線,在接到省大數據中心的通知后,第一時間啟動應急服務保障,聯動協調多方資源,做到呼叫人員全員到崗、科學組織班務保障、場地保障和業務保障,24小時在線服務,耐心解答群眾訴求,全力做好咨詢申訴服務,為廣大群眾健康出行保駕護航。

截止7月底,共收到群眾群眾關于紅黃碼、核酸檢測、疫苗接種等疫情相關問題咨詢申訴達38余萬件,信息技術分公司將繼續以實際行動為全省疫情防控提供優質的服務支撐。

 

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